2007年01月01日

メールが届かない場合

シティライフからのメールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。

自動的に迷惑メールフォルダに隔離されている
お客様が迷惑メール設定をしていなくとも、自動的に隔離されている場合があります。


迷惑メール対策を設定している
携帯電話の設定で、ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信など一部のメールが届かなくなる設定になっていないかをご確認ください。
その場合、携帯電話で「citylife-new.com」を受信できるように指定してから、再度メール送信をお試しください。
詳しくは、下記「ドメイン指定受信の設定」をご覧ください。

ドメイン指定受信の設定
■ドコモ機種をご利用の場合
・携帯電話の「imenu」⇒「お客様サポート」⇒「各種設定(確認・変更・利用)」⇒「メール設定」⇒「詳細設定/解除」にて、「URL付きメール」と「受信/拒否設定」を「設定解除」にしてください。
・アクセス制限サービスにて時間設定をされている方は、メール送信時の時間設定を変更するか、許可時間帯に送信してください。
時間設定は、「iMenu」⇒「お客様サポート」⇒「各種設定」⇒「各種サービス設定・確認」⇒「アクセス制限カスタマイズ」⇒「時間設定」⇒「設定メニュー」で変更できます。


■au機種をご利用の場合
携帯電話の「au oneトップ」⇒「auお客さまサポート」⇒「調べる」⇒「メールフィルター設定へ」⇒「メールフィルター」にて下記の設定を行って下さい。
・「基本設定」にて、「インターネット」にチェックし、「OK」⇒「登録」をクリックする
・「その他の設定」にて、「URLリンク規制/規制しない」、「HTMLメール規制/規制しない」、「ドメイン認証規制/規制しない」のそれぞれにチェックを入れ、「登録」⇒「登録」をクリックする


■SoftBank機種をご利用の場合
携帯電話の「Yahoo!ケータイ」⇒「設定・申込」⇒「各種変更手続き」⇒「メール設定(アドレス・迷惑メール等)」⇒「迷惑メールブロック設定」にて、「個別設定」にチェックを入れ、「次へ」を選択した次のページで下記の設定を行ってください。
・「URLリンク付きメール拒否設定」⇒「受け取る」にチェックし、「OK」をクリック
・「受信許可・拒否設定」⇒「設定しない」にチェックを入れ、「OK」をクリック
※「データが変更されていません」と表示されたら設定が完了しています。
詳しくはマニュアル又は各携帯電話会社までお問合せください。
  


Posted by Citylife at 09:30お知らせ